在“12345”公共服務呼叫中心，計軍詳細了解了呼叫中心1月15日試運行以來的運行情況。他說，各級各部門要圍繞全天候服務、全過程監(jiān)察、全市域覆蓋、全方位互動，加強應對，做好宣傳工作，讓老百姓更多地了解這條熱線；要提升應變能力，加大對話務員的培訓力度，使她們盡快熟悉政府工作流程，提高處置能力；要完善硬件，各部門加強互動，讓公共服務呼叫中心成為江陰市建設服務型政府、效能型政府、陽光政府的品牌和標志。
　　“12345”公共服務呼叫中心集市長熱線、網上投訴中心、百姓求助中心、各部門聯動調度中心等各項功能于一體，自本月15日試運行以來，已接到各類電話200多個。據了解，呼叫中心3月將正式投入運行。

江陰日報