城管服務(wù)熱線中心現(xiàn)有6條服務(wù)專線，話務(wù)員16名，話務(wù)員值班采取三班倒的形式，根據(jù)不同的時段安排不同人次的話務(wù)員接聽熱線，保證6條專線隨時暢通。但是盡管如此，許多市民打來的熱線還是無法接聽到。針對這個情況，市城管辦決定馬上把專線增加到10條，并且最后開通30條專線。另外在繁忙的時段，市建委、市城管辦還會增派人手，協(xié)助處理市民投訴。

新快報