在業(yè)主論壇上，居委工作人員工作與互聯(lián)網上，直接對居民的各類請求作出回應，提高政府的管理和服務的職能。

　　居民選擇自己喜歡的社會化媒體，進行各自內容的分享和評論，與政府相關的內容自動抓取到，并進入政府內部各類信息化系統(tǒng)，內部進行信息處理; 處理完畢后，自動響應到居民最初反映的社會化媒體上。