上級(jí)的認(rèn)可能有效激勵(lì)員工繼續(xù)努力前進(jìn)，心情愉悅的員工會(huì)更加專心地投入到工作中。坐席人員應(yīng)告訴自己他們的工作不僅僅是接聽電話這么簡單。 　　

• 認(rèn)可并跟蹤坐席人員的工作績效。


• 提供現(xiàn)金與非現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，比如獎(jiǎng)狀或獎(jiǎng)品。


• 采用基于績效的方法來制定薪酬與獎(jiǎng)金機(jī)制。

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